Knowledge Chat dla firm usługowych
Terms of Service
Discover
.svg){kind=icon}
Knowledge Chat dla firm usługowych
AI-Powered
Asystent AI, który ujednolica procedury w całej organizacji
Zapewnij swoim pracownikom natychmiastowy dostęp do właściwych instrukcji – bez opóźnień, bez niepewności, bez błędów w realizacji zadań
Gdzie w usługach giną procedury – i jak je odzyskać
Firmy usługowe – zwłaszcza działające w terenie lub obsługujące wiele obiektów – często nie mają jednego, spójnego źródła procedur. Dokumenty są rozproszone, różnią się między lokalizacjami, a pracownicy korzystają z własnych notatek lub informacji przekazywanych ustnie. W efekcie jakość usług różni się między obiektami, rośnie ryzyko błędów, a standardy trudno utrzymać na co dzień.
Sytuację pogarsza wysoka rotacja. Nowi pracownicy długo dochodzą do samodzielności, bo muszą przyswoić wiele instrukcji, a koordynatorzy poświęcają czas na tłumaczenie tych samych kwestii kolejnym osobom. Jeśli obowiązują umowy SLA lub cykliczne audyty, brak jednego źródła wiedzy oznacza wyższe ryzyko niezgodności i trudności w rozliczaniu usług.
Knowledge Chat eliminuje te problemy, zamieniając całą dokumentację operacyjną w interaktywną bazę wiedzy. Wystarczy zadać pytanie, a asystent natychmiast pokazuje odpowiednią procedurę wraz z jasnym opisem działania – zawsze zgodnie z Twoją dokumentacją.
Dzięki temu zespoły w terenie pracują szybciej i zgodnie ze standardami, onboarding trwa krócej, a jakość usług pozostaje taka sama niezależnie od miejsca i skali działania.
Key Features
Key Components
01.
Odpowiedzi oparte na Twojej dokumentacji
The assistant uses only your approved procedures, instructions, and operational standards. Every answer links directly to the original source, so teams always work with accurate information.
02.
Wyszukiwanie w naturalnym języku
Employees can simply ask a question the way they normally would – and the assistant instantly pulls up the right procedure or guideline.
03.
Obsługa rysunków, tabel i instrukcji krok po kroku
Knowledge Chat can highlight the exact diagram, table or step needed for the task, making complex procedures easy to follow in the field.
04.
Automatyczne tłumaczenie treści
Procedures and answers can be translated into multiple languages, helping multilingual teams work smoothly and consistently.
05.
Zaawansowani agenci i przepływy pracy
Create AI agents and automated workflows that analyse, classify and extract key information from your operational documents.
Bezpieczna i skalowalna architektura dla dużych organizacji
Knowledge Chat powstał z myślą o firmach, które potrzebują pełnej kontroli nad dostępami, zgodnością i bezpieczeństwem. Obsługuje SSO, role, uprawnienia oraz mechanizmy chroniące przed nadużyciami. System łatwo rozwijać i integrować dzięki sprawdzonym komponentom open-source – to stabilne rozwiązanie na dziś i elastyczne na przyszłość.
Knowledge Chat – najważniejsze korzyści
Research Teams We Serve
Knowledge Chat przynosi największą wartość tam, gdzie liczy się powtarzalność, zgodność i szybkość działania.
Taka sama jakość usług w każdej lokalizacji
Pracownicy realizują zadania według tych samych, aktualnych standardów — niezależnie od miejsca i zespołu.
Mniej błędów i reklamacji
Jasne instrukcje i szybki dostęp do procedur znacząco redukują pomyłki w terenie.
Krótszy onboarding i mniejsze obciążenie koordynatorów
Nowi pracownicy szybciej osiągają samodzielność, a powtarzalne pytania przejmuje asystent — oszczędzając czas koordynatorów.
Większa zgodność i łatwiejsze audyty
Jedno źródło prawdy ułatwia spełnianie wymagań SLA, raportowanie oraz kontrolę jakości w całej organizacji.
Jak zacząć?
Wdrożenie Knowledge Chat przebiega w sposób uporządkowany i przewidywalny, a cały proces zajmuje maksymalnie 30 dni. Na początku przeprowadzamy 5-dniową diagnozę Twoich procedur i procesów. Następnie w ciągu jednego dnia roboczego przygotowujemy ofertę. Po jej akceptacji konfigurujemy system, wgrywamy dokumentację i uruchamiamy rozwiązanie.
Chcesz uporządkować procedury i ujednolicić standardy usług?
Zapisz się na bezpłatną diagnozę i sprawdź, jak Knowledge Chat usprawni pracę Twojego zespołu.
Ready to see AI working in your business?
Start free diagnosis – together we’ll shape the right AI implementation strategy for you
Informacje dodatkowe
01.
Wartość projektu
4,633,997.51 PLN
02.
Dofinansowanie z funduszy europejskich
3,485,668.54 PLN
03.
Okres realizacji projektu
2020 – 2022
Rozwój platformy WARRP został współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego – Program Operacyjny Inteligentny Rozwój 2014–2020.
Projekt został zrealizowany w ramach konkursu Narodowego Centrum Badań i Rozwoju „Badania przemysłowe i prace rozwojowe realizowane przez przedsiębiorstwa”.
